Programa de fidelização

VALOR DO PEDIDO: Valor da compra do primeiro pedido com o qual o cliente entra no programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX e eles são designados à sua categoria final durante sua permanência no programa.

TEMPO DE PERMANÊNCIA: Tempo durante o qual o cliente pode desfrutar dos benefícios associados ao programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX.

DESCONTO DOS PRÓXIMOS PEDIDOS: Durante a sua estadia no programa pode usufruir do desconto indicado. Para aplicar o desconto, é necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente com antecedência, que gerará um voucher de desconto válido por 24 horas para a compra do pedido.

Nº MÁXIMO DE PEDIDO COM DESCONTO:Número máximo de encomendas às quais pode ser aplicado o desconto indicado na sua categoria, durante a sua estadia no programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX.

EXTENSÃO DO TERMO OFICIAL DE GARANTIA: Extensão temporária do período de garantia oficial, uma vez decorridos os 2 anos da Garantia Oficial, ou após 5 anos se uma Extensão de Garantia tiver sido adquirida. Exemplo: um cliente da categoria OURO terá seu produto coberto com uma garantia de 2 anos e 6 meses no total (2 anos de garantia oficial + 6 meses de extensão da garantia do programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX).

LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS: Quando o lançamento de novos produtos for anunciado, GLOBAL RELAX informará os clientes do programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX um desconto exclusivo na compra do novo produto.

CATEGORIA DE ATUALIZAÇÃO POR GARANTIA DE EXTENSÃO DE COMPRA: Para a aquisição da Extensão de Garantia no momento da compra do produto ou durante os 30 dias após a compra do produto, será atribuído um nível superior com todas as vantagens associadas ao novo nível atribuído. Por exemplo, um cliente que, devido ao seu volume de compras, pertença à categoria PRATA e adquira uma Extensão de Garantia, será promovido à categoria OURO superior.

CONSELHEIRO COMERCIAL PERSONALIZADO: Durante toda a estadia no programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX. Um consultor personalizado será designado com o qual o cliente pode resolver qualquer questão relacionada ao seu produto e outras questões. O horário de funcionamento será de segunda a sexta-feira, nos horários indicados na seção CONTACTE-NOS ou na seção Perguntas frequentes.

PARTICIPAÇÃO EM FUTUROS DESENHOS:Sorteios promocionais que consistem em descontos comerciais, presentes de produtos, etc. podem ser realizados periodicamente. Os clientes pertencentes às categorias Platinum e Platinum + serão notificados da realização desses sorteios e, com consentimento prévio por escrito, eles serão automaticamente incluídos na participação de o mesmo, por pertencerem às categorias Platinum e Platinum + do programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX sem ter que cumprir quaisquer requisitos adicionais que possam ser exigidos pelo próprio sorteio.

CONSELHEIRO COMERCIAL PERSONALIZADO PREMIUM: Durante toda a estadia no programa EXCLUSIVE by GLOBAL RELAX. Um consultor personalizado será designado com o qual o cliente pode resolver qualquer questão relacionada ao seu produto e outras questões. O horário de funcionamento será de segunda a sexta-feira, nos horários indicados na seção CONTACTE-NOS ou na seção Perguntas frequentes.

Além disso, a consultoria comercial PREMIUM também oferece um serviço especial de plantão durante os finais de semana (sábados e domingos e não feriados) por e-mail, para atender e apoiar nossos clientes Platinum e Platinum +.