Política de Privacidad

Información confidencial

Se entiende por "información confidencial" toda aquélla información o dato provisto por Usted que GLOBAL RELAX tenga acceso para realizar su compra.


Así, a título enunciativo, que no limitativo, se entiende como información confidencial toda información personal de forma no restrictiva: Números de teléfono, números de faxes, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, firmas, copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad, detalles de tarjetas de crédito/débito, preferencias personales o alimenticias, particularidades religiosas o cualquier otra información que le pertenezca y sea relevante para la contratación o pago de la reserva de Usted o del grupo en nombre del cual contrata. En ningún caso tendrá carácter de confidencial la información referente a:

· Cualquier tema que aparezca en bibliografía pública o que pase a ser de dominio público a no ser que haya llegado a ser de dominio público a causa del incumplimiento de una de las partes.

· Cualquier información o conocimiento (Know-How) adquirido de terceros.

· Divulgación requerida por Ley.

· Divulgación de cualquier información a petición de Jueces o Tribunales.

· Información referente a datos económicos o de otra índole que deban ser aportados ante la Administración estatal, local o autonómica, por requerimientos fiscales, laborales o de contratación administrativa

Acceso a Datos Personales

Si para el suministro de los servicios requeridos por Usted, GLOBAL RELAX tuviera que acceder a ficheros que contengan datos de carácter personal, GLOBAL RELAX se asegurará de que es legalmente posible según lo dispuesto en la Regulación de Protección de Datos Personales (L.O.P.D. 15/1999 de 13 Diciembre), en adelante RPDP.


Cualquier dato personal que, en el uso de este sistema Usted pudiera desvelar a GLOBAL RELAX, se entenderá que han sido obtenidos, tratados y transmitidos bajo la estricta observancia y cumplimiento de la RPDP; en base a ello, Usted queda informado y presta su consentimiento expreso e inequívoco a la incorporación de sus datos a los ficheros de datos personales existentes en GLOBAL RELAX, y al tratamiento de los mismos para la finalidad de prestación, administración, intermediación y contratación de los servicios proporcionados por GLOBAL RELAX, la tramitación de pedidos y el cobro de productos y servicios a través de GLOBAL RELAX, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; la gestión de incidencias; la realización de estadísticas, y en particular, para el envío de un cuestionario de calidad con posterioridad, de cumplimentación absolutamente voluntaria, que permitirá revisar el nivel del servicio y producto ofrecido por GLOBAL RELAX al objeto de mantener en todo momento un alto nivel de calidad de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, todo ello a través del conocimiento de su grado de satisfacción en el servicio o producto recibido por parte de GLOBAL RELAX; así como para la remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de GLOBAL RELAX; para la realización de concursos con premio y la suscripción a boletines informativos de la anteriormente mencionada compañía. GLOBAL RELAX se reserva el derecho de no mostrar cualquier comentario no referido al servicio o producto prestado por GLOBAL RELAX.

El Responsable de dichos ficheros es: GLOBAL RELAX, S.L.. con Identificación Fiscal número: B-45.833.100 y con domicilio social en Illescas (Toledo), Avenida del Oro, 13; C.P. 45200, Polígono Industrial San Lorenzo. Correo Electrónico: info@globalrelax.es


Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de GLOBAL RELAX, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de GLOBAL RELAX, S.L. mediante comunicación escrita o a través de la dirección de correo electrónico que se refleja en la sección "contáctenos". En caso que la mencionada dirección de correo electrónico fuera inaccesible para el usuario, éste deberá remitir por correo postal a: Apartado de Correos 1.050. Getafe – 28.905 (Madrid), debiendo ser esta comunicación, en ambos casos, carta firmada y certificada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI.


En cumplimiento de lo establecido en la RPDP, GLOBAL RELAX se compromete a preservar el secreto profesional en relación con tales datos, aún cuando su relación se hubiera extinguido, así como a asegurar que el personal que desarrolla los servicios se halla sujeto a tal obligación.

GLOBAL RELAX afirma y garantiza que ha implantado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/ o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

GLOBAL RELAX se compromete, en el caso que se acceda a cualquier dato personal, a lo siguiente:

· Custodiarlos, a través de las medidas de seguridad, legalmente exigibles, de índole técnica y organizativa, que garanticen la seguridad de los mimos, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que estén expuestos.

· Utilizar o aplicar los datos exclusivamente para la realización de los servicios acordados.

· No comunicarlos, ni siquiera a efectos de su conservación, a otras personas. Tampoco duplicar o reproducir toda o parte de la información, resultados o relaciones sobre la misma.

· Asegurarse de que los datos sean manejados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa para la prestación del servicio. Cabe la posibilidad que la información sea revelada a terceros, siempre que éstos estén obligados a guardar la confidencialidad debida de conformidad con lo establecido en este documento.

· Una vez, los datos personales facilitados por Ud. a GLOBAL RELAX dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual se han registrado o recabado, se asegurará de que sean cancelados, destruidos y/o devuelta la información, así como también los soportes o documentos en que conste, sin conservar copia alguna.

GLOBAL RELAX podrá revelar la información de los CLIENTES únicamente con el propósito de completar la reserva su pedido, por razones de administración y fraude de tarjetas. Cualquier dato recogido de esta manera en la página web será transmitido, de acuerdo con lo establecido en la RPDP, a aquellas entidades que deban estar involucradas para contratar los servicios requeridos.

Su consentimiento para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la forma anteriormente descrita. Finalmente, se le informa que sus datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos.


Cuando la estancia del consumidor sea fuera del Área Económica Europea (AEE), los controles de protección de datos pueden no ser tan estrictos como los requisitos legales exigidos en la RPDP. GLOBAL RELAX, en cualquier caso, no pasará información a ninguna persona que no sea directamente responsable de los preparativos del viaje.