GARANTIE OFFICIELLE DE 2 ANS
- La Garantie Officielle GLOBAL RELAX couvre la réparation du produit contre tout défaut technique de fabrication, pour une durée de 2 ans, à compter de la date d'achat. Le client n'assumera aucun coût de réparation, ni de collecte du produit endommagé, ni de retour du produit réparé.
- Pour faire appliquer votre Garantie Officielle, vous devez contacter GLOBAL RELAX et communiquer vos données client (nom de l'acheteur ou code client), et détailler le défaut.
- Une fois la demande de réparation sous garantie traitée, GLOBAL RELAX se chargera de la collecte du produit endommagé et de la livraison ultérieure du produit réparé.
- Une durée moyenne de réparation ne peut être établie, car dans tous les cas, elle dépendra de la gravité du défaut.
- Si le produit défectueux peut être réparé, il sera remplacé par un nouveau produit.
EXTENSION DE GARANTIE 5 ANS (2 + 3)
- L'extension de garantie consiste à prolonger la période de validité de la garantie initiale de 2 ans, pour une période supplémentaire de 3 ans supplémentaires. Par conséquent, la durée totale de la garantie, y compris les 2 ans officiels, plus l'extension de 3 ans, sera de 5 ans (2 + 3).
- Pendant la durée de validité de l'extension de garantie, toutes les caractéristiques (droits et obligations) de la garantie officielle initiale sont conservées.
- La location de l'Extension de Garantie (2 + 3) doit se faire au même moment de l'achat du produit auquel la Garantie est associée, ou au plus dans un délai de 30 jours calendaires à compter de l'achat du produit. Toute extension de garantie contractée après la période de 30 jours sera annulée et le montant du contrat sera remboursé.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
- La garantie officielle de 2 ans et l'extension de garantie (2 + 3) ne couvrent pas la réparation du produit en raison d'une panne ou d'un dommage résultant d'une utilisation négligente du produit par le client (tels que les dommages externes causés par des bosses, rayures, chutes, écorchures, lumière du soleil, déversement de tout liquide, non-respect des règles de sécurité rapportées dans le manuel d'instructions, application d'un poids supérieur au maximum autorisé sur le produit, ...)
Pour plus d'informations, consultez la section GARANTIE dans la section de QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)