Conditions du Désistement pour manque de conformité.

Instructions de retour du produit

Cher tous les clients,

La marchandise envoyé dans votre commande a été-contrôlé par le fabricant en termes de qualité et de l'état. Si vous avez des questions concernant l'utilisation du produit, ou si le manuel n'est pas compréhensible, s'il vous plaît contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.


Au moment de la livraison, assurez-vous que le paquet qui est reçu est en bon état à l'extérieur , complètement fermé et sans signes d'altération. Dans le cas contraire, signaler ce fait dans le bordereau de livraison du transporteur, rejeter la livraison et notifier RELAX GLOBAL, S.L. le plus tôt possible.

Dans le cas des retours en raison du retrait de l'achat ou le produit présente une manque de conformité (entre autres, cela ne fonctionne pas correctement), nous demandons que vous suivez les indications ci-dessous pour un traitement rapide.

Désistement (option non valide pour entreprises et professionnels*)

Vous avez le droit de se retirer du présent contrat dans les 14 jours civils sans besoin de justification. Le délai de rétractaion expire 30 jours civils à compter du jour quand vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, il a acquis la possession matérielles des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez aviser GLOBAL RELAX, S.L. (Adresse: Boîte Postale 1.050 - Getafe, 28.905, (Madrid) - ESPAGNE) par email: info@globalrelax.com votre décision de se retirer du contrat. Vous pouvez également faire une déclaration de retrait sans équivoque par une lettre envoyée par envoi postal. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait que nous fournirons, bien que son utilisation n'est pas obligatoire

Pour respecter la période de retrait, il suffit que la communication concernant l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de retrait de votre part, nous rembourserons tous les paiements reçus, sans délai injustifié et, en tout cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous avons reçu dans notre entrepôt central le produit en parfait état, et en tout cas, en le nouvel état dans lequel il a été acquis.

Nous procéderons à ce remboursement, par défaut, par virement bancaire, au numéro de compte, titularisation au client et indiqué par le client, à moins que Global Relax, S.L. et le client accepte conjointement et expressément une autre forme de paiement; Dans tous les cas, dans le cas d'un virement bancaire, le client n'entraînera aucune dépense en raison du remboursement.

S'il vous plaît suivez les instructions dans le document de retour, ainsi que dans les "Instructions pour le retour du produit" dans le présent document.

Conditions de retour pour retrait

GLOBAL RELAX, SL acceptera avec le client le montant récupérable en cas d'usure ou de détérioration en raison des causes qui ne sont pas exclusivement attribuées à son test pour prendre une décision sur son acquisition finale, de la simple vérification du bon état et fonctionnement du produit.

Vous devez assumer le coût direct du retour des marchandises. Ci-dessous, nous joignons la table aux montants correspondant aux coûts de retour en fonction du produit. Vous serez responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'e fonctionnement des marchandises. En cas d'utilisation excessive du bien, un tel remboursement ne sera pas accepté. S'il vous plaît, avant d'utiliser le produit, décidez si vous êtes vraiment intéressé par le produit.

Tableau des frais de port pour le retour pour retrait

Instructions pour renvoyer le produit pour non-conformité

En cas d’ averies ou autre manque de conformité du produit, vous devez retourner le produit de la manière indiquée ci-dessous. GLOBAL RELAX, S.L. peut vérifier le manque de conformité du produit avec l'aide d'un service d'assistance technique. Les coordonnées des services d'assistance technique peuvent être consultés sur notre site: www.globalrelax.es (section: "Contact")

1. Télécharger le formulaire de retrait, complétez-le, signez-le et envoyez-le par courriel à clients@globalrelax.fr

2. S'il vous plaît retourner le produit, le transport à travers le support indiqué par GLOBAL RELAX, S.L. Coller l'étiquette d'expédition de nous dans l'extérieur de la boîte. Le transporteur précédemment communiquera avec vous pour organiser le calendrier et ramasser les marchandises à la maison. Les marchandises ne peuvent être collectées par le transporteur après avoir demandé le retour (RMA) pour GLOBAL RELAX, S.L. .. Dans tous les cas être des remboursements possibles ou des changements dans nos installations.

3.En cas de produit défectueux, le vendeur procède, le cas échéant, à la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou l’annulation du contrat, efforts qui seront gratuits pour le consommateur et l’utilisateur. Vendeur responsable des échecs de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans de la livraison. Consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois puisqu’il avait connaissance de celui-ci.

4. Il est essentiel de retourner l'article complet (avec tous les suppléments et les accessoires) et avec l'emballage d'origine en parfait état ou dans le meilleur état possible. Ainsi, le traitement est simplifié. Le transporteur ne peut retirer les marchandises placées dans un état optimal de transport.

Aucun retour ne peut être géré directement dans nos installations, mais doit être livré au transporteur pour l'expédition. Nous avons signalé que, pour éviter tout incident, il est nécessaire pour les petits produits (appareils de massage corporel, etc.), ils sont protégés par un suremballage externe - comme cela a été dans votre maison - et donc d'éviter tout dommage ou de la manipulation des emballages produit d'origine pendant le transport. Pour les produits plus grands (de massage des jambes, des fauteuils de massage, etc.) ne sont pas l'emballage extérieur essentiel de protéger l'original, cependant, il est important de veiller à ce que le produit est livré correctement protégé à l'intérieur de la boîte d'origine avec protections conçus à cet effet (liège, polystyrène, papier bulle, etc.) et en évitant toute forme de manipulation en elle.

Pour toute question au sujet de la bonne livraison de produits GLOBAL RELAX, s'il vous plaît contacter notre service à la clientèle. Ils seront rejetés tous les retours / réparations des produits qui ne possèdent pas l'emballage d'origine et / ou qui ne se soumettent pas la forme de retour d'origine (avec n ° RMA) GLOBAL RELAX, S.L.

5. Vous devez envoyer votre déclaration indiquant votre code (RMA # - XXXXXXX) à:

GLOBAL RELAX, S.L.

Avenida del Oro, 13 - ILLESCAS 45,200 (Toledo) ESPAGNE

Cette information est soumise aux conditions générales et une partie du contrat de vente de GLOBAL RELAX S.L. Pour plus d'informations, visitez notre site Web: www.globalrelax.es et nos «Conditions générales».

Merci pour votre attention.