Contacta con Nosotros
Amplia tu garantía
Preguntas Frecuentes
不合格产品和退货
不合格产品的退货
产品退货说明
亲爱的顾客，
制造商已在质量和状况方面检查了您订单中发送的商品。 如果您对产品的使用有任何疑问，或者手册不可理解，请与我们联系，我们将很乐意为您提供帮助。
在交货时，确保收到的包装外部状况良好，完全关闭且没有篡改迹象。 否则，请在承运人的交货单上写下这一事实，拒绝收货并尽快以书面形式通知GLOBAL RELAX，S.L.。
无论是退货退货，还是产品缺乏一致性（其中包括不能正常工作），我们恳请您按照下面的说明快速处理。
退货 (选项不适用于公司或专业人士*)
您有权在14个日历日内退出本合同，无需证明理由。 撤回期限将自您或您指定的第三方（承运人除外）获得货物的物质所占之日起14个历日内到期。
要行使撤回权，您必须通知GLOBAL RELAX，S.L。 （地址：Apartado de Correos 1.050 - 赫塔菲，28.905，（马德里） - 西班牙）电子邮件： [email protected] 您决定退出合同。 您还可以通过邮件发送的信函明确说明撤回。 您可以使用我们将提供的提款表格模型，尽管其使用不是强制性的。
为了遵守撤回期限，在相应的截止日期到期之前，与您行使此权利有关的通信就足够了。
退货的结果
如果您退出，我们将退还所有收到的款项，不会有任何不当的延迟，并且在任何情况下，不迟于我们收到中央商店之日起的14个日历日内，产品完好无损， 无论如何，在获得它的新国家。
除非Global Relax，S.L。我们将默认通过银行转帐，帐号，客户所有权以及由此表明的方式进行退款。 并且客户联合并明确同意不同的付款方式; 在任何情况下，如果是银行转账，客户将不会因退款而产生任何费用。
请按照退货文件中提供的说明以及本文档中的“退回产品说明”部分进行操作。
退货条件
如果由于对其最终收购作出决定的原因导致磨损或财产恶化，仅仅通过验证其良好状态和功能，GLOBAL RELAX，SL将同意客户的金额 回来
您必须承担退货的直接费用。 下面我们附上表格，其中包含与退货成本相对应的金额，具体取决于产品。 除了确定货物的性质，特性和操作所必需的以外，您只对由于处理而导致的货物价值下降负责。 如果过度使用商品，则不接受此类退货。 我们要求在使用产品之前，确定您是否真的对它感兴趣。
退货运费表
不合格产品退货说明
如果产品出现故障或其他不符合要求，则必须按照以下方式退回。 GLOBAL RELAX，S.L.可以在技术支持服务的帮助下检查产品是否不符合要求。 技术支持服务的联系信息可以在我们的网站上找到：） www.globalrelax.es (¨联系方式¨部分)
不在规定时间内退货的说明
1. 下载提款表格，填写表格，签字并通过电子邮件发送至 formulario de desistimiento
2.请通过GLOBAL RELAX，S.L。指定的承运人退回产品运费。粘贴我们发送给您的运输标签。承运人将提前与您联系以安排时间并在您家中收货。货物只有在请求退货（RMA）到GLOBAL RELAX，S.L后才能由承运人收取。在任何情况下，都不可能退回或更改我们的设施。
3.如果产品有缺陷，卖方必须酌情进行合同的维修，更换，降价或终止，这些步骤对消费者和用户是免费的。卖方负责在交付后两年内表现出不合规性。消费者和用户必须在知道之后的两个月内告知卖方不合格。
4.必须将完整的物品（包括所有补充剂和附件）以及包装完好或最佳状态退回，否则产品可能会出现折旧。以这种方式，将简化处理。承运人只能提取处于最佳运输状态的商品。completarlo, firmarlo y enviarlo por email a [email protected]
5.请通过GLOBAL RELAX，S.L.指示的承运人退回产品运费。粘贴我们发送给您的运输标签。承运人将提前与您联系以安排时间并在您家中收货。货物只有在请求退货（RMA）到GLOBAL RELAX，S.L后才能由承运人收取。在任何情况下，都不可能退回或更改我们的设施。
6.如果产品有缺陷，卖方必须酌情进行合同的维修，更换，降价或终止，这些步骤对消费者和用户是免费的。卖方负责在交付后两年内表现出不合规性。消费者和用户必须在知道之后的两个月内告知卖方不合格。
7.必须将完整的物品（包括所有补充剂和附件）以及包装完好或最佳状态退回，否则产品可能会出现折旧。以这种方式，将简化处理。承运人只能提取处于最佳运输状态的商品。
不能直接在我们的工厂管理退货，但必须交付给承运商以便装运。 我们告知您，为了避免任何影响，最小的产品（身体按摩器等）必须通过额外的外包装保护 - 就像您在家中收到的一样 - 从而避免任何类型的损坏或处理包装 运输过程中的产品。 对于较大的产品（腿部按摩器，按摩椅等），外部包装不是保护包装必不可少的，但重要的是要确保产品在保护盒内得到适当保护并带有保护措施 用于此目的（软木塞，poliespán，气泡包装等），并避免任何类型的操纵。
如果对产品正确装运到GLOBAL RELAX有任何疑问，请咨询我们的客户服务部门。
8.您必须将表明您的代码（RMANº - XXXXXXX）的退货发送至：
GLOBAL RELAX, S.L.
Avenida del Oro, 13 – ILLESCAS 45.200 (Toledo) ESPAÑA
此信息受一般条款的约束，并构成GLOBAL RELAX S.L购买和销售合同的一部分。 有关更多信息，请访问我们的网站：www.globalrelax.es 和我们的“一般条款”。
