Garantia e Extensão

GARANTIA OFICIAL DE 2 ANOS

• A Garantia Oficial GLOBAL RELAX cobre a reparação do produto contra qualquer defeito técnico de fabricação, pelo período de 2 anos, a contar da data da compra. O cliente não assumirá qualquer custo de reparação, nem de recolha do produto danificado, nem de devolução do produto reparado.
• Para fazer valer a sua garantia oficial, você deve entrar em contato com a GLOBAL RELAX e comunicar os dados do seu cliente (nome do comprador ou código do cliente) e detalhar a falha.
• Uma vez processada a solicitação de reparo em garantia, a GLOBAL RELAX se encarregará da coleta do produto danificado e da entrega posterior do produto reparado.
• Não é possível estabelecer um prazo médio de reparo, pois em qualquer caso dependerá da gravidade da falha.
• Se o produto defeituoso puder ser reparado, ele será substituído por um novo produto.

EXTENSÃO DA GARANTIA 5 ANOS (2 + 3)

• A Extensão da Garantia consiste na extensão do período de validade da Garantia inicial de 2 anos, por um período adicional de mais 3 anos. Portanto, o tempo total de garantia, incluindo o Oficial de 2 anos, mais a Extensão de 3 anos, será de 5 anos (2 + 3).
• Durante a validade da Extensão da Garantia, todas as características (direitos e obrigações) da Garantia Oficial inicial são mantidas.
• A contratação da Extensão de Garantia (2 + 3) deve ser feita no mesmo momento da compra do produto ao qual está associada a Garantia, ou no máximo no prazo de 30 dias corridos a partir da compra do produto. Qualquer Extensão de Garantia contratada após o período de 30 dias será cancelada e o valor do contrato será reembolsado.

EXCLUSÕES DA GARANTIA

• Tanto a garantia oficial de 2 anos quanto a extensão da garantia (2 + 3) não cobrem o conserto do produto devido a uma avaria ou dano derivado do uso negligente do produto pelo cliente (como danos externos causados por batidas, arranhões , quedas, escoriações, luz solar, derrame de qualquer líquido, não cumprimento das normas de segurança reportadas no Manual de Instruções, aplicação de peso superior ao máximo autorizado no produto, ...)

Para mais informações veja a seção GARANTIA na seção de PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES (FAQ)